Responsable de plateau de centre d'appels
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Puteaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Responsable adjoint centre de contact F/H CDD 6 mois renouvelable (remplacement congé) Vous souhaitez rejoindre une équipe où chaque interaction compte, où votre engagement et votre enthousiasme font toute la différence ? Nous avons un projet à vous proposer ! Notre practice « Conseil marchés publics » spécialiste des transitions professionnelles et de l'accompagnement vers l'emploi durable recrute un Responsable Adjoint centre de contact. Ce que nous vous proposons concrètement ? Rattaché à Eric sur le Siège ManpowerGroup Talent Solutions à La Défense (Puteaux). Votre mission : Vous encadrez une équipe de 10 Téléconseillers sur un dispositif d'aide au retour à l'emploi (France Travail) Dans le cadre de cette mission vous serez amené à : - Planifier l'activité des Téléconseillers - Suivre les indicateurs de pilotage - Recruter et former les collaborateurs - Réaliser les entretiens mensuels et annuels Vous aurez également pour mission serez d'assurer le back up du Responsable du centre de contact actuel : - Encadrer les managers - Superviser l'équipe téléprospection et téléconseillers - Participer aux réunions projets avec le responsable du centre de[...]